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Corregir red no identificada y sin acceso a Internet en Windows 7/8/10

Recientemente, estaba ayudando a un cliente con Windows que un día no pudo conectarse a su red inalámbrica doméstica a pesar de que había estado funcionando bien durante unos meses. Cuando fue al Centro de Redes y Recursos Compartidos, tenía lo siguiente en la lista:

En lugar de su conexión de red normal, decía Red no identificada y Sin acceso a Internet y, por supuesto, ¡No podía conectarse a Internet! Lo mismo ocurrió en el icono de la barra de tareas para las conexiones de red.

Error de red o internet

He visto este problema en un par de máquinas Windows y dependiendo de su sistema, hay múltiples soluciones posibles. Prueba cada uno de los que se enumeran a continuación y comprueba si soluciona su problema antes de seguir adelante.

Desactivar McAfee Network Agent

Un culpable común ha sido el servicio McAfee Network Agent. Puede desactivar el servicio yendo a Inicio , escribiendo MSCONFIG y luego haciendo clic en la pestaña Servicios . Busca McAfee Network Agent y desmarca la casilla.

También puede ser una buena idea deshabilitar cualquier firewall de terceros como McAfee firewall o Norton firewall, etc.

Actualiza el controlador de tu tarjeta de red

Puedes actualizar tu controlador de una de estas dos maneras: ya sea a través de Windows o descargándolo manualmente desde el sitio web del fabricante. Recomiendo encarecidamente que descargue el controlador más reciente tu mismo, ya que Windows normalmente no hace un buen trabajo en estos aspectos, de tosas formas te digo las instrucciones en caso de que quiera probarlo.

Haz clic en Inicio , escribe devmgmt.msc , pulse Intro y luego expanda Controladores de red y haz clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta de red problemática.

Haz clic en Adaptadores de Red y encima de el dispositivo de red con el botón derecho y actualizar software de controlador, como aparece en la siguiente imagen:

actualizar controlador red

Si esto no funciona, también puedes desinstalar el controlador de red y luego reinstalarlo después de un reinicio. Esto también se ha sabido para solucionar el problema con algunas personas. Ten en cuenta que Windows reinstalará automáticamente el controlador por ti. En caso de que no lo haga, siempre puedes descargar el controlador más reciente e instalarlo.

Reinicia el router o módem

Por si acaso, asegúrate de reiniciar tu router inalámbrico o tu módem porque perderás mucho tiempo jugando con tu ordenador sin razón alguna si es un problema con el router.

Restablecer la pila TCP/IP

Puede intentar restablecer la configuración de red y solucionar cualquier problema con la pila TCP/IP ejecutando la solución Microsoft FixIt aquí:

https://support.microsoft.com/es-es/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-using-the-netshell-utility

Actualizar el firmware del router

Si hasta ahora no ha funcionado nada más, intentes actualizar el firmware del router. Este es un proceso un poco más técnico porque tienes que conectarte a tu router a través de un navegador web, pero una pequeña búsqueda en Google te dará instrucciones paso a paso. Es un proceso bastante fácil y podría resolver el problema, especialmente si tienes un router antiguo o lo tienes desde hace mucho tiempo y nunca has actualizado el firmware.

Usar una conexión o conexiones de puente

Si tienes habilitada una conexión Ethernet y una conexión inalámbrica en tu ordenador portátil o de escritorio, esa podría ser la causa del problema. Puede intentar desconectar uno, reiniciar y luego ver si puede obtener acceso a Internet para cada uno individualmente .

Para ello, ve a Centro de redes y recursos compartidos , haga clic en Cambiar la configuración del adaptador , luego seleccione Conexión de área local y Conexión de red inalámbrica y haga clic con el botón derecho en cualquiera de ellos. Veras la opción Conexiones de puente .

Hacer esto puede solucionar el problema de que ambas redes entren en conflicto entre sí. Inténtalo si nada más ha funcionado hasta ahora. Siempre puedes desbloquear las conexiones más tarde si quieres.

Comprueba la configuración del adaptador

Esta solución es un poco complicada porque puede ser algo aleatorio, pero necesita ir a Centro de redes y recursos compartidos , hacer clic en , cambiar la configuración del adaptador , luego hacer clic con el botón derecho en Conexión de área local o Conexión de red inalámbrica y elegir Propiedades .

Verá un cuadro que dice Esta conexión utiliza los siguientes elementos , que contienen una lista de protocolos utilizados por la tarjeta de red para comunicarse. Debería ser algo así:

Ahora bien, si instalaste algún software relacionado con la red como el software VPN o algo así, es posible que tenga algunas cosas extrañas adicionales en la lista. Necesitas desinstalar esos elementos y básicamente tener algo que se parezca a la lista anterior. Una vez que se hayan eliminado, reinicie y vea cómo se resuelve el problema.

Además, haz clic en Protocolo deInternet Version 4 (TCP/IPv4) y comprueba que está obteniendo una dirección IP automáticamente desde DHCP. Si estás utilizando direcciones IP estáticas, asegúrate de que sean la dirección IP y la máscara de subred correctas.

Desactivar adaptadores Ethernet virtuales

Si tienes instalado VMWare o cualquier otro software de máquina virtual, ve al Administrador de dispositivos y desactive los adaptadores de red virtuales que puedan aparecer allí en Controladores de red. No podrás conectarse a Internet desde su máquina virtual, pero siempre podrá volver a habilitarlos para ello. Si el problema desaparece, puede que valga la pena actualizar a la última versión del software de la máquina virtual para ver si es más compatible con Windows y no genera conflicto con tus otras conexiones.

Habilitar/deshabilitar la conexión de red

A veces puede que el problema es que red no identificada por la conexión ethernet, esto puede ser que el cable este físicamente mal o que esté bloqueada la conexión. Si es que esta bloqueada  puedes ir al Centro de redes y recursos compartidos, hacer clic en Cambiar la configuración del adaptador y, a continuación, hacer clic con el botón derecho en el adaptador de red y elegir Desactivar . Espere un poco y vuelva a activar la conexión de red.

Ejecutar un Solucionador de problemas

Windows tiene un montón de solucionadores de problemas incorporados que pueden intentar solucionar el problema automáticamente. Sólo tienes que hacer clic en Inicio e introducir “solución de problemas”. Haga clic en la primera opción en la parte superior. Esto debería abrir el cuadro de diálogo de solución de problemas. Haga clic en el solucionador de problemas de Conexión a internet. Esto debería comprobar su adaptador de red y asegurarse de que está habilitado, que funciona correctamente, que tiene la información de red correcta, etc.

Ésas son todas las soluciones que he podido encontrar para solucionar este problema. Si todavía tienes una red no identificada sin acceso a Internet, entonces publica tus especificaciones aquí y trataré de ayudarle.

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Comentarios (2)

Es q muchas cosas no me aparecen con el nombre que usted me dice

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Puede ser que algunas cosas aparezcan en ingles ya que yo a veces trabajo y hago las capturas de sistemas operativos que tengo instalados e este idioma. Pero si tienes alguna duda puntual o no entiendes algo dímelo y muy gustosamente te digo como solucionarlo. Saludos

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