Solucionar red no identificada, conectado sin acceso a Internet en Windows 10/8/7

Recientemente, estaba ayudando a un cliente con Windows que no podía conectarse a su red inalámbrica doméstica a pesar de que había estado funcionando bien durante unos meses. Pero ahora en el símbolo de conexión de la barra de tareas el aparecía un triangulito amarillo donde ponía conectado sin acceso a Internet.

conectado sin acceso a internet

Cuando fui al Centro de Redes y Recursos Compartidos, tenía lo siguiente en la lista:

En lugar de su conexión de red normal, decía Red no identificada, Sin acceso a Internet y, por supuesto, ¡No podía conectarse a Internet! Lo mismo ocurrió en el icono de la barra de tareas para las conexiones de red.

Error de red o internet

He visto este problema en un par de máquinas Windows y dependiendo de su sistema, hay múltiples soluciones posibles. Prueba cada uno de los que se enumeran a continuación y comprueba si soluciona su problema antes de seguir adelante.

Comprueba la configuración del adaptador

Esta solución es un poco complicada porque puede ser algo aleatorio, pero necesita ir a Centro de redes y recursos compartidos , hacer clic en , cambiar la configuración del adaptador , luego hacer clic con el botón derecho en Conexión de área local o Conexión de red inalámbrica y elegir Propiedades .

Verá un cuadro que dice Esta conexión utiliza los siguientes elementos , que contienen una lista de protocolos utilizados por la tarjeta de red para comunicarse. Debería ser algo así:

Ahora bien, si instalaste algún software relacionado con la red como el software VPN o algo así, es posible que tenga algunas cosas extrañas adicionales en la lista. Necesitas desinstalar esos elementos y básicamente tener algo que se parezca a la lista anterior. Una vez que se hayan eliminado, reinicie y vea cómo se resuelve el problema.

Además, haz clic en Protocolo deInternet Version 4 (TCP/IPv4) y comprueba que está obteniendo una dirección IP automáticamente desde DHCP. Si estás utilizando direcciones IP estáticas, asegúrate de que sean la dirección IP y la máscara de subred correctas.

Actualiza el controlador de tu tarjeta de red

Puedes actualizar tu controlador de una de estas dos maneras: ya sea a través de Windows o descargándolo manualmente desde el sitio web del fabricante. Recomiendo encarecidamente que descargue el controlador más reciente tu mismo, ya que Windows normalmente no hace un buen trabajo en estos aspectos, de tosas formas te digo las instrucciones en caso de que quiera probarlo.

Haz clic en Inicio , escribe devmgmt.msc , pulse Intro y luego expanda Controladores de red y haz clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta de red problemática.

Haz clic en Adaptadores de Red y encima de el dispositivo de red con el botón derecho y actualizar software de controlador, como aparece en la siguiente imagen:

actualizar controlador red

Si esto no funciona, también puedes desinstalar el controlador de red y luego reinstalarlo después de un reinicio. Esto también se ha sabido para solucionar el problema con algunas personas. Ten en cuenta que Windows reinstalará automáticamente el controlador por ti. En caso de que no lo haga, siempre puedes descargar el controlador más reciente e instalarlo.

Renueva la IP y libera la cache de DNS

Para ver como hacerlo dirigete a nuestro articulo de como renovar IP y refrescar DNS

Desactivar McAfee Network Agent

Un culpable común ha sido el servicio McAfee Network Agent. Puede desactivar el servicio yendo a Inicio , escribiendo MSCONFIG y luego haciendo clic en la pestaña Servicios . Busca McAfee Network Agent y desmarca la casilla.

También puede ser una buena idea deshabilitar cualquier firewall de terceros como McAfee firewall o Norton firewall, etc.

Reinicia el router o módem

Por si acaso, asegúrate de reiniciar tu router inalámbrico o tu módem porque perderás mucho tiempo jugando con tu ordenador sin razón alguna si es un problema con el router.

Restablecer la pila TCP/IP

Puede intentar restablecer la configuración de red y solucionar cualquier problema con la pila TCP/IP ejecutando la solución Microsoft FixIt aquí:

https://support.microsoft.com/es-es/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-using-the-netshell-utility

Actualizar el firmware del router

Si hasta ahora no ha funcionado nada más, intentes actualizar el firmware del router. Este es un proceso un poco más técnico porque tienes que conectarte a tu router a través de un navegador web, pero una pequeña búsqueda en Google te dará instrucciones paso a paso. Es un proceso bastante fácil y podría resolver el problema, especialmente si tienes un router antiguo o lo tienes desde hace mucho tiempo y nunca has actualizado el firmware.

Usar una conexión o conexiones de puente

Si tienes habilitada una conexión Ethernet y una conexión inalámbrica en tu ordenador portátil o de escritorio, esa podría ser la causa del problema. Puede intentar desconectar uno, reiniciar y luego ver si puede obtener acceso a Internet para cada uno individualmente .

Para ello, ve a Centro de redes y recursos compartidos , haga clic en Cambiar la configuración del adaptador , luego seleccione Conexión de área local y Conexión de red inalámbrica y haga clic con el botón derecho en cualquiera de ellos. Veras la opción Conexiones de puente .

Hacer esto puede solucionar el problema de que ambas redes entren en conflicto entre sí. Inténtalo si nada más ha funcionado hasta ahora. Siempre puedes desbloquear las conexiones más tarde si quieres.

Desactivar adaptadores Ethernet virtuales

Si tienes instalado VMWare o cualquier otro software de máquina virtual, ve al Administrador de dispositivos y desactive los adaptadores de red virtuales que puedan aparecer allí en Controladores de red. No podrás conectarse a Internet desde su máquina virtual, pero siempre podrá volver a habilitarlos para ello. Si el problema desaparece, puede que valga la pena actualizar a la última versión del software de la máquina virtual para ver si es más compatible con Windows y no genera conflicto con tus otras conexiones.

Habilitar/deshabilitar la conexión de red

A veces puede que el problema es que red no identificada por la conexión ethernet, esto puede ser que el cable este físicamente mal o que esté bloqueada la conexión. Si es que esta bloqueada  puedes ir al Centro de redes y recursos compartidos, hacer clic en Cambiar la configuración del adaptador y, a continuación, hacer clic con el botón derecho en el adaptador de red y elegir Desactivar . Espere un poco y vuelva a activar la conexión de red.

Configurar las funciones de red

Cuando te encuentres con un problema de no acceso a Internet, puedes intentar configurar algunas funciones de red para solucionarlo. Para ello, debe utilizar Símbolo del sistema .

Abra el menú Inicio y escriba " cmd ". Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema en el resultado y seleccione Ejecutar como administrador .

En el Símbolo del sistema, escriba las siguientes líneas una por una y pulse Enter después de cada una.

  • netsh int tcp set heuristics disabled
  • netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
  • netsh int tcp set global rss=enabled

Configuración de energía del adaptador

Si las soluciones anteriores no han funcionado, intente configurar la dirección DNS manualmente (Google open DNS ). Para ello Pulse la tecla de Windows + R, escriba ncpa.cpl pulse la tecla enter. Esto abrirá la ventana de configuración de red, haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador de red actualmente activo y seleccione propiedades. Haga clic en Abrir Protocolo de Internet versión 4 (TCPmsc y pulse la tecla Enter.

  • Haz clic en Adaptadores de red para ampliar su opción.
  • A continuación, haz clic con el botón derecho del ratón sobre el adaptador de red instalado y elige Propiedades.
  • Ve a la pestaña Administración de energía y activa la opción Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía.
  • Haga clic en Aceptar y salga del Administrador de dispositivos.

 

Si está utilizando una conexión WiFi:

Después de que presione Windows + tecla I para abrir la opción de Configuración y luego Haga clic en Sistema> Energía y Suspensión. En la parte inferior haga clic en Configuración de energía adicional . Haga clic en la opción "Cambiar configuración del plan" disponible junto al plan de energía. Ahora, haga clic en la opción "Cambiar la configuración avanzada de energía" presente en la parte inferior. Haga clic en la configuración del adaptador inalámbrico, para ampliar su opción y luego de nuevo ampliar el modo de ahorro de energía.

Ahora, aquí encontrará dos modos, "En la batería" y "Conectado". establezca ambos en Máximo rendimiento. Haga clic en el encendido y luego en Aplicar. Reinicie su PC.

Ejecutar un Solucionador de problemas

Windows tiene un montón de solucionadores de problemas incorporados que pueden intentar solucionar el problema automáticamente. Sólo tienes que hacer clic en Inicio e introducir "solución de problemas". Haga clic en la primera opción en la parte superior. Esto debería abrir el cuadro de diálogo de solución de problemas. Haga clic en el solucionador de problemas de Conexión a internet. Esto debería comprobar su adaptador de red y asegurarse de que está habilitado, que funciona correctamente, que tiene la información de red correcta, etc.

Otras pruebas por si todo falla

Des pues de recibir varios comentarios diciendo que ha probado todo y sigue fallando voy a dar otras comprobaciones que tienes que hacer para detectar y reparar el problema.

  • Si tienes conectado el ordenador por cable prueba con otro cable y también prueba a conectarlo por wifi si es posible.
  • Prueba a conectar otro ordenador o teléfono a la red. Si sigue fallando tendrías que llamar a la operadora ya que el problema seguramente es de tu router o de la conexión a internet como tal.
  • Si todo lo anterior no te funciona intenta llevar tu ordenador a un taller de informática y que te lo revisen allí ya que puede ser que tengas un problema físico en la tarjeta de red o en la entrada de la misma.

Ésas son todas las soluciones que he podido encontrar para solucionar este problema. Si todavía tienes una red no identificada sin acceso a Internet, entonces publica tus especificaciones aquí y trataré de ayudarle.

  1. Sidney Patricia Villegas Viloria dice:

    Es q muchas cosas no me aparecen con el nombre que usted me dice

    1. eltictacdicta dice:

      Ya he puesto todas las imágenes en en español para que se pueda entender mejor el post. De todas formas si no entiendes algo dímelo y lo vemos.

  2. ferreteria dice:

    tengo ese mismo problema pero ya intente todas las opciones, y nada que me funciona
    que me puede recomendar

    1. eltictacdicta dice:

      Acabo de ampliar el articulo para que veas lo que tienes que hacer por si todo falla https://mistertek.com/corregir-red-no-identificada-y-sin-acceso-a-la-red-en-windows-7-8-10/#Otras_pruebas_por_si_todo_falla Saludos!

  3. Maribel dice:

    Buenas tardes, ya hice todo lo que indicas y no logro tener acceso a internet. En mi caso es el siguiente tengo un router conectado a una conexión por cable con un módem wifi de cantv y allí hay 3 computadores conectados pero queda uno sin conexión a internet, siempre logran los dos primeros que se conectan. He intentado de todo y no se cómo solucionar el problema. Me podrías ayudar por favor? Me sale red no identificada

    1. eltictacdicta dice:

      Acabo de ampliar el articulo para que veas lo que tienes que hacer por si todo falla https://mistertek.com/corregir-red-no-identificada-y-sin-acceso-a-la-red-en-windows-7-8-10/#Otras_pruebas_por_si_todo_falla , de todas formas si has encontrado alguna otra solución, me encantaría que me lo mandaras en un comentario para seguir poniendo mas soluciones. Saludos!

  4. Luis Rojas dice:

    Buenas, ya hice todo lo que indicas y no logro tener acceso a internet. En mi caso es el siguiente tengo un router conectado a una conexión por cable con un módem cantv y allí hay 3 computadores conectados por WIFI y una con cable de red el internet funciona bien pero si utilizo el cable de red para otra pc con windows como sistema operativo me da ese error red no identificada, conectado sin acceso a Internet. No se que hacer.

    1. eltictacdicta dice:

      La verdad es que tu caso es bastante raro y no caigo en que puede ser. Te recomiendo que llames a un técnico informático para que vaya a tu casa.

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