¿Qué Significa "Esta Persona No Está Disponible En Messenger"?

Facebook no siempre es transparente cuando se trata de sus aplicaciones y de las razones por las que Facebook no funciona correctamente. Por ejemplo, si recibes el mensaje "Esta persona no está disponible en messenger" puedes ponerte en contacto con el Centro de Asistencia de Facebook sólo para que te digan que no puedes enviar mensajes a esa persona. Eso no ayuda en absoluto y ya es obvio por el propio mensaje.

Tienes que entender por qué ocurre esto y cómo puedes solucionarlo. En este artículo, te daremos las causas más comunes por las que aparece este error de Messenger y te mostraremos cómo solucionarlo.

Tabla de contenidos

Por qué aparece el error “Esta persona no está disponible en Messenger”

Hay varias razones por las que aparece el mensaje "Esta persona no está disponible en Messenger" cuando intentas contactar con alguien desde la barra lateral de tu lista de amigos. Puede ser que la persona te haya bloqueado, pero también puede significar muchas cosas diferentes. No te apresures a sacar conclusiones e investiga la verdadera razón detrás de este mensaje.

Estas son las posibles causas del mensaje de error "esta persona no está disponible en messenger":

1. La persona te ha bloqueado.

2. Tú has bloqueado a esa persona.

3. La persona ha desactivado su cuenta.

4. Facebook ha suspendido la cuenta de esta persona.

5. El perfil está configurado como privado.

6. La persona ha eliminado su cuenta.

7. La persona no tiene una aplicación de mensajería instalada en su teléfono.

¿Cómo solucionar el error “Esta persona no está disponible en messenger”?

A veces las plataformas de redes sociales fallan (¡eh!, suele ocurrir), y lo único que tienes que hacer es esperar un poco e intentar enviar un mensaje a tu amigo más tarde. Pero si el problema persiste, hay pasos que puedes seguir para solucionarlo. En primer lugar, tienes que descubrir la causa real del mensaje "Esta persona no está disponible en messenger".

1. Estás bloqueado

Es posible que la persona con la que intentas contactar simplemente te haya bloqueado. Tienen la opción de bloquearte en Facebook o sólo en Messenger. Para descubrir si este es el caso, tienes que buscar señales. ¿Puedes invitar a esa persona a un grupo? ¿Puedes ver su foto de perfil? ¿Puedes ver sus publicaciones? ¿Puedes ver su perfil después de buscarlo por su nombre? ¿Todavía los tienes en tu lista de amigos?

Si todas las respuestas a las preguntas son "No", es muy posible que la persona te haya bloqueado en Facebook. Sin embargo, puede ser que aún puedas ver el perfil y las publicaciones de la persona, pero que no puedas enviarle mensajes. Eso significa que te han bloqueado sólo en Messenger. Intenta ponerte en contacto con el amigo que te ha bloqueado por otros medios, como el teléfono o el correo electrónico, y pídele que te desbloquee.

2. Has bloqueado a otra persona

Puede ocurrir. Puede ser que hayas bloqueado accidentalmente al amigo con el que intentas contactar. O puede ser que lo hayas hecho hace mucho tiempo y no lo recuerdes. No te preocupes, puedes comprobar si este es el caso, y simplemente desbloquear a tu amigo para poder enviarle un mensaje.

Para comprobar si has bloqueado a alguien en el escritorio:

1. Abre Facebook

2. Haz clic en la flecha que apunta hacia abajo en la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Vaya a Configuración y Privacidad.

4. Haga clic en Configuración.

5. Seleccione Bloqueo.

6. Busque la opción Bloquear usuarios y seleccione
Editar.

7. Aquí verás una lista de personas bloqueadas. Simplemente haz clic en el botón Desbloquear si encuentras a tu amigo en esta lista de bloqueados.

Para comprobar si has bloqueado a alguien en un dispositivo móvil:

1. Haz clic en el menú hamburguesa. Su ubicación dependerá de si está utilizando un iPhone o un Android.

2. Elija Configuración y Privacidad, que se muestra como un icono de engranaje, y luego vaya a Audiencia y Visibilidad.

3. Ve a la sección de Bloqueo y aquí verás todos los usuarios de Facebook que has bloqueado.

4. Si encuentras a tu amigo en esta lista, sólo tienes que hacer clic en la opción de desbloquear que aparece junto a su nombre y, a continuación, volver a desbloquear para confirmarlo.

3. Tu amigo ha desactivado su cuenta de Messenger

Si te has asegurado de no bloquear a un amigo al que intentas enviar un mensaje, puede ser que simplemente haya desactivado su cuenta por motivos de seguridad o personales. Si este es el caso, recibirás el error de messenger: "Esta persona no está disponible en messenger".

Si tu amigo ha desactivado su cuenta de Facebook o de Messenger, deberías poder encontrar su nombre en tu lista de amigos. Puedes buscar el perfil del usuario o el nombre de la persona, ver su foto de perfil e incluso abrir el messenger para escribirle.

Cuando tu amigo reactive su perfil de Facebook ya no recibirás la notificación de que no está disponible, y podrás volver a chatear.

4. ¿Qué ocurre si Facebook suspende la cuenta de tu amigo?

Facebook suspende y desactiva regularmente las cuentas que de alguna manera incumplen sus condiciones y directrices. Es posible que la cuenta de tu amigo haya sido suspendida temporalmente.

En algunos casos extremos, Facebook puede incluso prohibir las cuentas de forma permanente. El tiempo de suspensión siempre depende de la gravedad de la infracción que cometa una persona. Si este es el caso del amigo al que intentas enviar un mensaje, no puedes hacer nada al respecto. Si puedes, intenta ponerte en contacto con ellos por correo electrónico o por teléfono.

5. Tu amigo ha eliminado su cuenta

Si sospechas que tu amigo ha decidido eliminar definitivamente su cuenta de Facebook, hay una forma de comprobarlo y es muy sencilla. Si introduces su nombre en una barra de búsqueda y no aparece, es muy probable que hayan eliminado su cuenta.

También puedes probar a preguntar a tus amigos comunes si pueden ver a esta persona en su lista de amigos. Incluso puedes intentar enviar un mensaje desde el perfil de Facebook de tu amigo, y si ellos también reciben el mensaje "Esta persona no está disponible en messenger", es una clara señal de que tu amigo eliminó su cuenta.

Otras posibles soluciones para la notificación “Esta persona no está disponible en Messenger”

1. Prueba a actualizar tu aplicación

Si utilizas la aplicación de Messenger en tu smartphone, es posible que recibas la notificación simplemente porque tu aplicación está obsoleta o porque hay algún otro problema en Messenger. Prueba a actualizarla y ver si se soluciona el problema.

2. Utiliza la versión web

A veces, la aplicación de Messenger puede fallar, incluso si está actualizada. En su lugar, intenta abrir Facebook en el navegador web y ponte en contacto con tu amigo desde allí.

Si puedes contactar con tu amigo a través de la versión web de Facebook sin problemas, pero sigues recibiendo la notificación de error in-app, simplemente desinstala y vuelve a instalar el messenger desde la tienda de aplicaciones.

3. Consigue un mejor Internet
Conexión

Es posible que tu aplicación Facebook Messenger no funcione correctamente si tu conexión a Internet es deficiente. Prueba a cambiar la red a una de alta velocidad y comprueba si hay alguna diferencia.

4. Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Facebook

Si ninguna de las soluciones sugeridas funciona y sigues recibiendo la notificación "Esta persona no está disponible en Messenger", no tendrás más remedio que ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Facebook.

La aplicación de Facebook es propensa a sufrir fallos y errores, aunque los desarrolladores de Facebook hacen todo lo posible para que funcione sin problemas. Ponte en contacto con ellos a través de su dirección de correo electrónico principal: [email protected] y explícales tu problema en detalle. Te responderán con probables soluciones y seguirán trabajando contigo para solucionar cualquier problema que puedas tener con Facebook Messenger.

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