Soluciones Rápidas Cuando Su Cámara De Reunión Con Zoom No Funciona

No hay nada más frustrante que preparar una reunión con Zoom y descubrir que la cámara no funciona.

A continuación, te ofrecemos varias medidas rápidas para intentar arreglar tu cámara en un ordenador de sobremesa o en un teléfono inteligente para Zoom.

Tabla de contenidos

¿Está activado el vídeo?

Cuando te unes a una reunión, Zoom te indica una casilla que dice Desactivar mi vídeo.

Asegúrese de que esta casilla no está marcada. Si lo está, entrarás en la reunión sin estar en la cámara. Si no ve su cámara web, asegúrese de que todos los demás programas que también utilizan su cámara están cerrados.

Cierre todos los demás programas

Tanto si utiliza un equipo Mac, Linux o Windows, intente cerrar todas las demás aplicaciones, especialmente las que también utilizan su cámara, como Skype, WhatsApp y Facebook.

Tu cámara sólo puede funcionar con una aplicación a la vez. A veces estos programas se ejecutan en segundo plano, o pueden estar entre tus programas de inicio.

En el caso de Windows, puedes utilizar el Administrador de tareas para finalizar los procesos que puedan estar colgados y utilizando tu cámara.

En tus dispositivos móviles, mantén pulsada la aplicación Zoom hasta que aparezca un menú de opciones. A continuación, pulse Información de la aplicación , y elija Forzar detención . Espere unos minutos y reiníciela.

En el caso de una distribución de Linux como Ubuntu, puede matar un proceso a través del monitor del sistema o mediante un comando de línea en el terminal.

Intente reiniciar el acceso a la cámara de Zoom

Si su cámara de reuniones de Zoom no funciona, primero intente detener el vídeo y luego iniciarlo de nuevo. Vea la flecha hacia arriba junto a la opción Iniciar vídeo/detener vídeo en la barra inferior y haga clic en ella.

Asegúrese de que su cámara está conectada. Desmarca tu cámara y vuelve a marcarla. Comprueba si el vídeo empieza a funcionar.

La siguiente solución sencilla que puedes probar es reiniciar la aplicación Zoom. A veces, detener y reiniciar una aplicación funciona.

Si esto no resuelve el problema, prueba a reiniciar el ordenador.

¿Estás al día?

¿Tiene tu dispositivo las últimas actualizaciones del sistema? Si no es así, actualízalas ahora. Una vez que estés seguro de que tu dispositivo está actualizado, comprueba tu aplicación Zoom.

Visita el sitio oficial y descarga la última versión para tu navegador o dispositivo si aún no la estás utilizando y comprueba que la configuración de tu navegador para el acceso a la cámara está correctamente configurada.

¿Es tu cámara o el Zoom?

Primero, determina si la causa de tu problema es tu cámara o la propia aplicación de Zoom. Si funciona con otra aplicación, el problema es de la aplicación Zoom. Lo contrario también es cierto.

Asegúrate de que no hay nada que bloquee o cubra físicamente tu cámara.

¿Tiene la cámara permiso para trabajar con el zoom?

Es posible que tu dispositivo esté bloqueando el acceso a la cámara. Para verificar que la aplicación Zoom tiene la configuración de permisos de la cámara en Windows 10, empieza por escribir Configuración en la barra de búsqueda.

Desde la Configuración de Windows, haz clic en Privacidad > Cámara en Permisos de aplicaciones .

La primera sección permite el acceso a la cámara de su dispositivo. Asegúrate de que está activada .

La siguiente sección permite el acceso global de las aplicaciones instaladas a la cámara. Si está desactivada, activa el interruptor para ponerla en On .

Tenga en cuenta que puede cambiar los permisos de las aplicaciones individuales en la sección Elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a la cámara
y Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a las secciones de configuración de la cámara .

La aplicación Zoom se encuentra en la sección de aplicaciones de escritorio. Desplázate hacia abajo para encontrarla y asegúrate de que está Activada .

Permisos para macOS

Para Mac OS 10.14 Mojave , comprueba los permisos de tu sistema operativo para asegurarte de que Zoom tiene acceso a tu cámara.

Para otras versiones de Mac, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple .

Permisos en dispositivos Android Para acceder a su cámara

  • Vaya a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > Zoom
  • Si no ve el acceso listado para tomar vídeos y fotos de la aplicación Zoom desinstala y vuelve a instalar la aplicación

Desinstala y vuelve a instalar Zoom

Una vez que hayas probado todos los pasos anteriores y hayas comprobado que tu cámara funciona con otras aplicaciones, prueba a instalar de nuevo Zoom.

En primer lugar, debes eliminar tu instalación actual de Zoom. A continuación, para los sistemas operativos Mac y Windows, descárgalo de nuevo desde el sitio web de Zoom .

Reinstalación de Zoom en Linux

Dado que Linux tiene muchas distribuciones diferentes, consulte Instalar o actualizar Zoom en Linux para diferentes distros.

Desinstalar Zoom de su dispositivo Android mediante :

  • Abriendo Ajustes
  • Tocando Aplicaciones > Zoom > Desinstalar
  • Confirmando Desinstalar

Volver a instalar Zoom yendo a la Play Store y pulsando Instalar .

  • Reinicie su dispositivo.

Para eliminar la aplicación Zoom en iOS:

  • Mantenga pulsado el icono de la aplicación Zoom hasta que se abra una ventana emergente con la opción Eliminar aplicación junto al icono de un cubo de basura
  • Haga clic en Eliminar aplicación y, a continuación, en Eliminar de nuevo para confirmar
  • Vaya a la App Store para volver a instalar Zoom en su dispositivo iOS haciendo clic en el pequeño icono de la nube
  • 17&

    Haga clic en Instalar para descargar una nueva versión de Zoom. Cuando termine de descargarse, la aplicación aparecerá en tu pantalla de inicio.

    Pruebe y confirme que su cámara funciona ahora. Si funciona con otras aplicaciones pero no con Zoom, ponte en contacto con el equipo de soporte técnico de Zoom.

    Si tu cámara no funciona con ninguna app, ponte en contacto con el equipo de soporte de Apple .

    Mejores prácticas de Zoom

    Ahora que has resuelto tus problemas con la cámara de Zoom, a continuación te ofrecemos algunos consejos de mejores prácticas para las reuniones de Zoom.

    • Antes de empezar o unirse a una reunión de Zoom, pruebe los ajustes de audio y vídeo
    • Mantenga la cámara a la altura de los ojos en lugar de demasiado baja o demasiado alta
    • Mire a la cámara cuando hable y establezca contacto visual con los participantes
    • Sea cortés con los demás silenciándose si está realizando varias tareas a la vez o hablando con alguien que no esté en la reunión
    • No olvide que está en la cámara y absténgase de comportamiento inapropiado, ya que los demás pueden ver lo que está haciendo
    • Intente tener un fondo limpio y sencillo o aproveche los fondos virtuales de Zoom
    • Evite, en la medida de lo posible, los ruidos de fondo molestos, como los ladridos de los perros

    Si es el anfitrión de una reunión de Zoom además de probar la configuración antes del inicio de la reunión, practique lo que tiene previsto hacer.

    Por ejemplo, asegúrese de saber cómo compartir su pantalla y grabar una reunión antes de que comience. Los anfitriones no tienen que dar permiso a los participantes para que compartan sus pantallas, pero pueden impedir que lo hagan.

    Además, aprende a darles permiso para grabar tu reunión si te lo piden.

    ¿Has probado ya Zoom? Es una plataforma de videoconferencia gratuita y con muchas funciones para reunirse virtualmente con la familia, los amigos, los clientes, el personal y los socios comerciales. Y ahora ya sabes qué hacer si la cámara de tu reunión de Zoom no funciona.

Contenidos relacionados

No se ha encontrado ninguno

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir