¿por qué no funciona facebook? 9 soluciones para los problemas más comunes

Facebook no es sólo una red social. Te ayuda a estar en contacto con tus amigos, a estar al día con las noticias, a promocionar tu negocio y mucho más. Pero por muy popular que sea, a veces Facebook no funciona, y no siempre es culpa tuya.

En este artículo, te ayudaremos a averiguar por qué no funciona Facebook. Te guiaremos a través de una serie de pasos de solución de problemas fáciles de seguir y te proporcionaremos las soluciones adecuadas.

Tabla de contenidos

1. Comprueba tu conexión a Internet

Una mala conexión a Internet o la señal Wi-Fi pueden impedirte acceder a Facebook. Comprueba si tu dispositivo está conectado a Internet correctamente. Esto puede parecer una obviedad, pero asegúrate de que el cable de Ethernet está enchufado y de que el router está encendido. Además, consulta nuestra guía para principiantes sobre cómo configurar una conexión a Internet.

2. ¿Facebook no funciona?

Antes de reiniciar el iPhone o el router, deberías comprobar si Facebook no funciona. Al igual que cualquier otra aplicación o sitio web, Facebook puede tener problemas en todo el servidor, lo que hace que tú y los demás perdáis la conexión con la plataforma.

Si tienes otro dispositivo, como un iPad o un teléfono inteligente Android, puedes intentar iniciar sesión en tu cuenta de Facebook para ver si funciona. Dicho esto, una solución más elegante es comprobar DownDetector .

Down Detector es un sitio web en el que cualquiera puede informar de problemas de conexión con diversos sitios web y plataformas en línea. Cuando hay muchos informes generados por los usuarios, lo más probable es que haya una interrupción. Además, también puedes utilizar Down Detector para comprobar si Netflix está caído. También funciona para otros servicios como Whatsapp, Xbox Live, Gmail, etc.

3. Actualiza tu navegador

Si utilizas el sitio web de Facebook en lugar de la aplicación, actualiza tu navegador. Esto puede arreglar casi cualquier fallo relacionado con el navegador. Todo lo que tienes que hacer es pulsar el botón Recargar o Actualizar mientras estás en tu página de Facebook. Encontrarás el botón en la esquina superior izquierda de la mayoría de los navegadores.

Si Facebook sigue sin funcionar, cierra todas las pestañas del navegador y abre el sitio web de Facebook en una ventana nueva. También puedes probar con otro navegador, como Firefox, Google Chrome, Safari y otros navegadores que no conozcas. A veces, un fallo o una actualización del navegador puede impedir temporalmente el acceso a tu página de Facebook.

4. Cierra la sesión y reinicia la aplicación

Si utilizas el sitio web de Facebook en lugar de la aplicación o Messenger, puedes ignorar este paso.

A veces, todo lo que se necesita para arreglar Facebook en tu iPhone, iPad, Android o tableta Microsoft Surface es cerrar y abrir la aplicación. Muchos de los problemas de Facebook son causados por un fallo de software que es casi imposible de rastrear. Así que cierra la sesión de tu cuenta de Facebook, cierra la aplicación, vuelve a iniciarla y vuelve a iniciar la sesión.

5. Borra la caché y los datos

Los navegadores web recogen y almacenan muchos datos a lo largo del tiempo. En algún momento, algo provoca un fallo y te impide iniciar sesión en tu cuenta de Facebook. La solución es borrar la caché y los datos de tu navegador.

Los pasos para borrar los datos y la caché dependen del navegador y del dispositivo que utilices. Los pasos que debes seguir en Apple Safari serán diferentes a los de Chrome o Firefox. Afortunadamente, hemos elaborado una guía detallada sobre cómo borrar la
caché de cualquier navegador web, así que asegúrese de comprobarlo antes de pasar al siguiente paso de solución de problemas.

6. Reinicie su dispositivo

Cuando su ordenador, dispositivo Android o iOS está encendido durante demasiado tiempo, empiezan a ocurrir cosas misteriosas. Las aplicaciones, los servicios y las operaciones que se ejecutan en segundo plano pueden provocar diversos fallos. Por eso es bueno reiniciar el dispositivo de vez en cuando.

7. Actualiza o reinstala la aplicación de Facebook

Asegúrate de que ejecutas la última versión de la aplicación de Facebook. Comprueba si hay notificaciones que te pidan que actualices la aplicación. De lo contrario, encontrarás problemas de compatibilidad y Facebook dejará de funcionar o se comportará mal. Puedes actualizar la aplicación desde Google Play Store y App Store de Apple, respectivamente, o puedes eliminarla y volver a instalarla desde cero.

8. Vacía la caché de DNS

Los problemas de DNS pueden estar interfiriendo cuando intentas conectarte a Facebook. El servidor de nombres de dominio recibe una solicitud de tu ordenador cuando escribes la dirección de un sitio web, y la convierte en la dirección IP de un servidor específico. Tu dispositivo almacena la información de todos los sitios que visitas dentro de la caché DNS. Así es como los sitios web se cargan más rápido la próxima vez que los visites.

Dicho esto, un fallo en la caché de DNS puede impedirte acceder al sitio web de Facebook. Para solucionar este problema, tienes que vaciar la caché. A continuación te explicamos cómo hacerlo en Windows:

1. Mantén pulsada la tecla Windows + R para abrir la ventana Ejecutar. Escribe cmd y haz clic en el botón Aceptar .

2. Escriba el siguiente comando en la consola de símbolo del sistema y pulse Enter :

ipconfig /flushdns

Si utilizas otro dispositivo que no funciona con Windows, lee nuestra extensa guía sobre cómo borrar la caché DNS en Windows, Mac, Android e iOS.

9. Facebook está inactivo por mantenimiento

Si Facebook no te funciona o no puedes acceder a tu cuenta de Facebook, es posible que la plataforma esté en mantenimiento. Deberías ver un mensaje o una notificación al respecto, y lo único que puedes hacer es esperar.

Otros problemas molestos de Facebook

¿Puedes conectarte al sitio web, la aplicación o Messenger de Facebook, pero algo no va bien? Puede que no haya una interrupción, pero ¿funciona realmente Facebook si no puedes reproducir vídeos o subir fotos? Veamos brevemente tres problemas que te impiden utilizar tu red social favorita.

No puedes subir fotos

Facebook sin la posibilidad de subir fotos no es realmente Facebook. Esta es una queja común, pero hay un par de posibles soluciones a este problema:

1. Actualiza tu navegador o la aplicación de Facebook, según lo que utilices. El software desactualizado puede causar problemas inesperados porque ya no es compatible con las funciones de Facebook.

2. Comprueba el formato de la imagen. Facebook admite JPEG, PNG, BMP y TIFF, por nombrar algunos de los formatos más populares. Asegúrate de que exportas tus fotos en un formato compatible y de que ocupan menos de 15 MB.

3. Comprueba si hay correos electrónicos de Facebook. Facebook a veces bloquea a la gente por subir cualquier contenido
cualquier contenido considerado abusivo o inapropiado. Este bloqueo le impide subir cualquier archivo de imagen.

No puedes subir vídeos

Todo lo dicho en la sección anterior sobre la subida de fotos se aplica también a los vídeos. Asegúrate de que la aplicación de Facebook está actualizada, exporta los vídeos en un formato compatible y mantén el tamaño del archivo por debajo de los 4 GB.

No puedes reproducir vídeos

A veces los vídeos dejan de reproducirse por un fallo del navegador o de la aplicación. En la mayoría de los casos, lo único que tienes que hacer es reiniciar el navegador. Si eso no funciona, prueba con otro navegador o reinicia tu dispositivo.

¿Has resuelto tus problemas con Facebook? Cuéntanos qué te ha funcionado en los comentarios.

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